bgok গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bgok প্ল্যাটফর্ম — যার ওয়েবসাইট ঠিকানা হলো bg-ok.net — এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bgok-এ প্রবেশ বা একাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

bgok দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন।

bgok আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, পরিষেবা প্রদান করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+)
যোগাযোগের তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা	একাউন্ট যোগাযোগ, OTP প্রেরণ, সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক একাউন্ট, লেনদেনের ইতিহাস	ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম	নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রম	গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের তথ্য	পরিষেবা প্রদান ও বিরোধ নিষ্পত্তি
কুকি ও ব্যবহার ডেটা	পেজ ভিজিট, ক্লিকের তথ্য, সেশনের সময়কাল	প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

bgok কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই চাওয়া হয়। আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা জাতিসত্তা সম্পর্কিত তথ্য bgok কখনো সংগ্রহ করে না।

bgok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। bgok কখনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না বা মার্কেটিং তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করে না।

1. একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও একাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা পরিচালনা, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান।
3. পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পদক্ষেপ পালন।
4. গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান এবং সাধারণ সহায়তা প্রদান।
5. নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।
6. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
7. প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
8. আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলা।

bgok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সাথে গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রতারণা বিরোধী পরিষেবা: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি সনাক্তকরণে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: bgok-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

bgok ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে bgok নিজস্ব বিশ্লেষণ ব্যবহার করে। এই ডেটা সামগ্রিক এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ ও সেশন নিরাপত্তার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bgok-এ লগইন বা গেম খেলতে সমস্যা হতে পারে।

bgok আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: bgok-এ আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট AES SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শিল্পমানের ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: bgok নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত bgok কর্মীরা ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়।

যদিও bgok সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে জানতে পারলে আমরা দ্রুততার সাথে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবো।

bgok আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনের ভিত্তিতে সংরক্ষণকালের পার্থক্য আছে:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ (সাত) বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিটের প্রয়োজনে।
• গেমিং ইতিহাস: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৩ (তিন) বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী ভিন্ন — সর্বোচ্চ ১ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষে bgok নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা স্থায়ীভাবে অ-শনাক্তযোগ্য করে দেয়।

bgok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

• প্রবেশের অধিকার: bgok আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব। জটিল ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে এবং আমরা জানাব।

bgok কঠোরভাবে ১৮ (আঠারো) বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

bgok নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাওয়ার অধিকার রাখে।

bgok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা bgok-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি। গেম খেলার সময় এই সংস্থাগুলোর সার্ভারের সাথে যোগাযোগ হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard। লেনদেনের সময় এই পরিষেবাগুলো প্রযোজ্য হয়।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: SSL সার্টিফিকেট প্রদানকারী ও DDoS সুরক্ষা পরিষেবা।

bgok এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। প্রতিটি পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে।

bgok এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনগত পরিবর্তন বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• সর্বশেষ নীতি সবসময় bg-ok.net/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত।
• সাপোর্টের সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।